FOCUS SUR MON Expérience de pilotage d'une transformation digitale
Evaluer les besoins en changement
Qualité de la base de données
Pertinence des outils de gestion
Pertinence des outils de pilotage de l’activité
Usages numériques
Organisation
Process
audit
Manager le changement
Qualité de la base de données
Pertinence des outils de gestion
Pertinence des outils de pilotage de l’activité
Usages numériques
Organisation
Process
Construire la continuité de la relation client
Constitution de groupes de réflexion (Marketing / commerce / technique)
Clarification des bases de données
Refonte du modèle CRM (Microsoft Dynamics 365)
Allègement des process
Refonte de l’organisation parcours client
Plan d'action
Améliorer les outils de gestion
Elaboration de reporting exploitables
Définition des KPI’s essentiels
Dématérialisation de la paye (extarnalisation Nibelis)
Dynamiser l'image de l'entreprise
Refonte de la charte graphique
Dynamique de contenu pour la visibilité sur les réseaux sociaux
Nouveaux outils de communication unifiés
Flotte Iphone
Application « Rainbow-chat » ALCATEL (alternative Teams)
Flotte PC Dell homogène
Copieurs en réseau
Mise en place
Modules de formation aux nouveaux usages
Application Rainbow
Utilisation CRM
En présentiel et en ligne
